ตัวอย่างเช่น การค้นหาเที่ยวบินจากนิวยอร์กซิตี้ อาจแสดงข้อเสนอเกี่ยวกับ eDreams, GotoGate และ Vayama นอกเหนือจากค่าโดยสารที่สามารถจองได้โดยตรงผ่านสายการบิน

Taulealea กล่าวว่าหลังจากพบเที่ยวบินที่ต้องการซื้อแล้ว เขาเปรียบเทียบกับราคาที่แสดงไว้ในเว็บไซต์ของสายการบิน หากไม่มีความแตกต่างเล็กน้อย ฉันจะจองผ่านเว็บไซต์ของสายการบินทุกครั้ง หากไม่ ฉันถูกบังคับให้ใช้ไซต์ของบุคคลที่สาม

ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามได้รับการตรวจสอบอย่างไร

แรนดี วูลฟ์สัน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Skyscanner ประจำทวีปอเมริกาของ Skyscanner บอกกับ T+L ว่า Skyscanner มีขั้นตอนที่เข้มงวดมากในการตรวจสอบพันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ Wolfson กล่าวว่า Skyscanner จะลบตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานภายในของเครื่องมือค้นหา

มีแม้กระทั่งทีมงานคอยตรวจสอบเรื่องนี้สำหรับบริษัท เช่นเดียวกับ [เพื่อประเมิน] ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับพันธมิตรตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์

นักท่องเที่ยวที่ค้นหาเที่ยวบินด้วย Skyscanner จะเห็นคุณสมบัติการให้คะแนนคุณภาพที่ค่อนข้างใหม่ ซึ่งใช้ความน่าเชื่อถือของราคา ค่าธรรมเนียม การรีวิวการบริการลูกค้า และความสะดวกในการใช้งานเพื่อจัดอันดับผู้ให้บริการตั๋ว จากศูนย์ถึงห้าดาว นอกจากนี้ คะแนนคุณภาพยังใช้กับสายการบิน ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องการจองผ่าน Hop2 4.5 ดาว (ซึ่งให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงและมีฐานข้อมูลมากกว่า 600 สายการบิน) มากกว่าสายการบินระดับ 3.5 ดาวอย่าง LATAM

นักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการค้นหาเที่ยวบินด้วยเว็บไซต์อย่าง Momondo สามารถมั่นใจได้ว่ามีการคัดกรองในระดับหนึ่ง Lasse Skole Hansen ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จาก Momondo กล่าวว่าเราต้องการจากซัพพลายเออร์ตั๋วเครื่องบินของเราว่าราคานั้นสามารถจองได้ และรวมค่าธรรมเนียมบังคับทั้งหมดแล้ว หากมีปัญหากับซัพพลายเออร์ของเรา ค่าโดยสารเราจะตรวจสอบเพื่อแก้ปัญหาเสมอ

มีสิทธิพิเศษในการจองกับสายการบิน

การจองโดยตรงกับสายการบินอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุดเสมอไป แต่การทำเช่นนั้นสามารถให้ประโยชน์มากมาย และสายการบินต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการทำให้คนกลางสนใจมากขึ้นที่จะตัดคนกลางออกไป

มีข้อดีหลายประการ ทั้งในด้านต้นทุนและประสบการณ์ของลูกค้า Morgan Johnston ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กรของ JetBlue กล่าวกับ T+L เมื่อเร็วๆ นี้ JetBlue ได้พยายามให้ลูกค้าจองโดยตรงกับพวกเขา แทนที่จะจองผ่านเว็บไซต์อื่นๆ

Johnston กล่าวว่านักเดินทางที่ทำการจองโดยตรงกับ JetBlue สามารถเข้าถึงค่าโดยสารและโปรโมชั่นพิเศษที่อาจไม่ปรากฏใน OTA ซึ่งหมายความว่าอย่างน้อยควรตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินก่อนทำการจองที่อื่น และหากนักท่องเที่ยวพบข้อตกลงที่ดีกว่ากับบุคคลที่สาม JetBlue เสนอการรับประกันค่าโดยสารที่ดีที่สุด หากลูกค้าพบ [ค่าโดยสาร] ที่ถูกกว่าที่อื่นในวันเดียวกันกับที่ซื้อ สายการบินจะออกเครดิต 100 ดอลลาร์สำหรับการเดินทางบน JetBlue จอห์นสตันกล่าว

นอกจากนั้น สมาชิกโปรแกรมความภักดีของ JetBlue จะได้รับคะแนนเพิ่มอีก 3 คะแนนต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปเมื่อจองบน JetBlue.com สิทธิพิเศษนั้นใช้ไม่ได้กับเที่ยวบิน JetBlue ที่ซื้อกับบุคคลที่สาม

ไม่ใช่แค่โบนัสที่ทำให้การจองโดยตรงน่าสนใจยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดบางอย่างที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยวิธีนี้

OTA จำนวนมากไม่สามารถเสนอตัวเลือกทั้งหมดที่พบโดยการจองโดยตรง Johnston กล่าว นั่นหมายถึงตัวเลือกค่าโดยสาร เช่น การเดินทางกับสัตว์เลี้ยงหรือการซื้อที่นั่ง Even More Space สามารถทำได้เมื่อซื้อตั๋วบน JetBlue.com เท่านั้น

และหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการจอง JetBlue อาจไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ หากลูกค้าขอความช่วยเหลือจากเราในการจัดการการจอง Johnston อธิบายว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรามักจะต้องแนะนำให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นผ่านตัวแทนการจองของพวกเขา

สิ่งอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา:

แม้จะมีคำเตือนจาก JetBlue แต่นั่นไม่ได้หมายความว่านักเดินทางที่จองกับบุคคลที่สามจะไม่มีการขอความช่วยเหลือเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น แต่นั่นเป็นจุดที่บทวิจารณ์ที่มีคุณภาพมีความสำคัญ GetawayASAP มีรีวิวระดับ 5 ดาวจาก Skyscanner แต่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเปิดให้บริการเฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง 16.30 น. ป.ป.ช. หากเที่ยวบินของคุณอยู่ในวันเสาร์หรือนอกเวลาทำการ และคุณประสบปัญหา คุณอาจโชคไม่ดี

แต่ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามจำนวนมากมีอัตราต่อรองเป็นการส่วนตัว และหากการต่อรองราคาเป็นสิ่งที่คุณตามหา ค่าโดยสารนั้นอาจเป็นบรรทัดล่างสุด

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการจองกับบุคคลที่สาม Taulealea บอกว่าต้องวางแผนล่วงหน้า สิ่งที่ฉันพบคือราคาของ [ตั๋วบุคคลที่สาม] ไม่เคยถูกกว่าสายการบินหากคุณจองล่วงหน้า

Taulealea ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าเว็บไซต์ของบุคคลที่สามมักจะไม่ยืดหยุ่นเมื่อต้องเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณ (หรือจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากในการดำเนินการดังกล่าว)

ฉันต้องเปลี่ยนเที่ยวบินที่จองผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สามสองสามครั้ง ในกรณีหนึ่ง ฉันพยายามติดต่อ [พวกเขา] เพื่อเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่พวกเขาไม่สามารถยืดหยุ่นได้อย่างสมบูรณ์... ณ จุดนั้น ฉันพยายามติดต่อสายการบินเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้หรือไม่ แต่เนื่องจากไม่ใช่เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก ฉันจึงโชคไม่ดีเนื่องจากจอง [เที่ยวบิน] บนเว็บไซต์อื่น

ในท้ายที่สุด ผู้เดินทางไม่ควรประมาทประโยชน์ของการจองโดยตรงกับสายการบิน แต่ถ้าคุณพบข้อตกลงของบุคคลที่สามที่ไม่มีใครเทียบได้ ให้ตรวจสอบว่าเว็บไซต์มีคะแนนคุณภาพสูงและให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่