American Airlines กำลังทดสอบบริการที่จะแจ้งให้คุณทราบหากเที่ยวบินของคุณถูกจองเกินจำนวนก่อนจะไปถึงสนามบิน

แม้ว่าปีที่แล้วจะมีผู้โดยสารจำนวนน้อยลงที่ถูกชนโดยไม่ได้ตั้งใจมากกว่าที่เคยเป็นมา แต่สายการบินต่างๆ ยังคงมองหาวิธีลดผลกระทบจากการจองเกินจำนวน

ตามที่ มุมมองจากปีก , American Airlines ได้เปิดตัวโปรแกรมใหม่ที่จะแจ้งเตือนผู้โดยสารหากเที่ยวบินของพวกเขาถูกจองเกินจำนวนและอนุญาตให้พวกเขาเปลี่ยนเที่ยวบินในเที่ยวบินอื่นเพื่อรับค่าชดเชย

ผู้โดยสารที่รวมอยู่ในการทดสอบนำร่องจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ สายโทรศัพท์เฉพาะจะช่วยให้ผู้โดยสารเลือกเที่ยวบินใหม่และค่าชดเชย ในอนาคต American Airlines หวังที่จะขยายโปรแกรมให้กับผู้โดยสารจำนวนมากขึ้นและจะอนุญาตให้จองเที่ยวบินใหม่ด้วยตนเอง

ในขณะที่ข้อความและอีเมลแจ้งเตือนเป็นคุณลักษณะใหม่ American Airlines กล่าวว่าขณะนี้ได้เข้าถึงผู้โดยสารในเที่ยวบินที่มีการจองเกินจำนวนแล้ว

หากเรามีการสลับอุปกรณ์ที่อาจมีที่นั่งน้อยกว่าบนเครื่องบิน และเที่ยวบินนั้นออกนอกเวลามากกว่า 24 ชั่วโมง เราจะติดต่อลูกค้าในเชิงรุกเพื่อดูว่าพวกเขายินดีที่จะเปลี่ยนเที่ยวบินหรือไม่ ซึ่งอาจรวมถึงเที่ยวบินที่พึงประสงค์มากกว่า เส้นทางพร้อมกับค่าชดเชยที่เป็นไปได้โฆษกของสายการบินบอก ท่องเที่ยว + พักผ่อน .

เมื่อปีที่แล้ว United Airlines ได้จุดชนวนให้สายการบินจำนวนมากได้ปรับปรุงขั้นตอนการจองเกินจำนวนหลังจากผู้โดยสาร David Dao ถูกลาก เลือดไหลออกจากเที่ยวบินของเขา สายการบินหลายแห่งได้เพิ่มจำนวนเงินชดเชยที่พวกเขาจะจัดหาให้ผู้โดยสารเพื่อขึ้นเครื่องในภายหลัง เดลต้าแอร์ไลน์เพิ่มจำนวนเงินชดเชยสูงสุดจาก 1,350 ดอลลาร์เป็น 9,950 ดอลลาร์

กระทรวงคมนาคมคาดการณ์ว่าโอกาสที่ผู้โดยสารจะถูกกระแทกโดยไม่ได้ตั้งใจมีเพียง 1 ใน 67,000