ในเรื่องค่าธรรมเนียมสายการบินและเครื่องบินที่แออัดอย่างต่อเนื่อง
ผู้โดยสารคนหนึ่งเรียกร้องให้สายการบินราคาประหยัด Ryanair ปฏิเสธที่จะยกเว้นบิลค่าเครื่องดื่ม 17 ปอนด์ (ประมาณ 22 ดอลลาร์) ซึ่งเขาบอกว่าเขาได้รับหลังจากที่สายการบินปฏิเสธที่จะให้ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษซึ่งเขาจ่ายไป 20 ปอนด์ (ประมาณ 26 ดอลลาร์) สำหรับ เดลี่เมล์ รายงาน .
Bob Hamilton กล่าวว่าเขาได้รับแจ้งว่าเขาไม่สามารถมีที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษได้ เนื่องจากผู้โดยสารอีกคนหนึ่งซึ่งเป็นพนักงานของ Ryanair ก็นั่งอยู่ในนั้นด้วย ในขณะเดียวกัน สายการบินกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถเสนอที่นั่งเดิมได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค
ลูกค้ารายนี้ (ในที่นั่ง 17F) ถูกขอให้ย้ายไปที่ที่นั่ง 16A (ที่นั่งทางออกเหนือปีกที่มีมูลค่าเท่ากัน) เนื่องจากมีปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยเกี่ยวกับที่นั่งเหนือปีกซึ่งถูกครอบครองโดยพนักงานลูกเรือเพิ่มเติมตามขั้นตอน โฆษกของ Ryanair กล่าวว่า ตาม อิสระ . ลูกค้ารายนี้ปฏิเสธและใช้ที่นั่งอื่น (22A)
แฮมิลตันโต้แย้งข้อเสนอที่นั่งเทียบเท่า แต่ยืนยันว่าเขาลงเอยด้วยที่นั่งที่กว้างขวางน้อยกว่าที่ด้านหลังของเครื่องบิน จากนั้นแฮมิลตันสั่งเบียร์สองกระป๋องและไวน์สองขวดสองขวดระหว่างเที่ยวบิน โดยมีรายงานว่าลูกเรือควรเตรียมเครื่องดื่มสำหรับปัญหา