ในการตัดสินใจที่โดดเด่นนี้ United Airlines ได้ยกเลิกค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงในทุกเที่ยวบินของสหรัฐฯ ในอนาคต ท่องเที่ยว + พักผ่อน ในวันอาทิตย์.
นโยบายใหม่นี้มีผลบังคับใช้กับบัตรโดยสารชั้นประหยัดและพรีเมียมทั้งหมดสำหรับการเดินทางภายใน 50 รัฐ เปอร์โตริโก และหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา ตามบริษัท , โดยอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนตั๋วได้ไม่จำกัด
ก่อนหน้านี้ United เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 0 สำหรับการเดินทางภายในประเทศและ สำหรับการสแตนด์บาย
นอกเหนือจากการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงแล้ว United กล่าวว่าจะอนุญาตให้ผู้โดยสารทุกคนบินสแตนด์บายในวันเดียวกันได้ฟรีทั้งเส้นทางในประเทศและระหว่างประเทศตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 เป็นต้นไป ผู้โดยสารสามารถเพิ่มตนเองลงในรายการสแตนด์บายผ่านแอพของ United บนเว็บไซต์ของสายการบิน หรือที่สนามบิน
ในระหว่างนี้ สายการบินได้ขยายเวลาการยกเว้นการเดินทางจากโควิด-19 ไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม สำหรับตั๋วใหม่ที่ซื้อหลังวันที่ 3 มีนาคม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าในเส้นทางในประเทศและระหว่างประเทศสามารถเปลี่ยนตั๋วได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
'ในขณะที่เราออกมาจากช่วงเวลาที่ยากลำบากก่อนหน้านี้ เราได้ทำการตัดสินใจที่ยากลำบากในการเอาตัวรอดทางการเงิน แต่บางครั้งก็ต้องแลกด้วยค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้า สกอตต์ เคอร์บี ซีอีโอของ United Airlines กล่าวในแถลงการณ์วิดีโอ 'เราได้ยินจากลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงได้ การกำจัดค่าธรรมเนียมนี้มักจะเป็นคำขออันดับต้นๆ...พูดง่ายๆ ว่า: เมื่อพิจารณาจากรูปลักษณ์ของการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไป ในปัจจุบันและในอนาคต เป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ
การย้ายมาเป็น สายการบินทั่วโลกต้องดิ้นรน ในช่วงที่โควิด-19 แพร่ระบาด แม้ว่าผู้ให้บริการอย่างยูไนเต็ดจะพยายาม ดีดตัวขึ้นโดยเพิ่มเที่ยวบิน .
หนึ่งวันหลังจากประกาศ เดลต้าแอร์ไลน์ และ อเมริกัน ก็ตามมา
Alison Fox เป็นนักเขียนร่วมเรื่อง Travel + Leisure เมื่อเธอไม่ได้อยู่ในนิวยอร์กซิตี้ เธอชอบที่จะใช้เวลาอยู่ที่ชายหาดหรือสำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ๆ และหวังว่าจะได้ไปเยือนทุกประเทศในโลก ติดตามการผจญภัยของเธอ บนอินสตาแกรม