มีภาพยนตร์มากมายออกมาเตือนเราเกี่ยวกับวิธีการมากมาย (และดูเหมือนง่าย) ที่หุ่นยนต์จะยึดครองโลกได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้โรงแรมแห่งหนึ่งในแอฟริกาใต้ได้กลายเป็นสถานประกอบการแห่งแรกในทวีปยุโรปที่เปิดตัวการใช้พนักงานหุ่นยนต์ แสดงให้เห็นว่าเพื่อนกลไกเหล่านี้สามารถช่วยโลกได้อย่างไรโดยไม่ต้องเปลี่ยนพนักงาน

Hotel Sky เปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2020 ในแซนด์ตัน โจฮันเนสเบิร์ก เปิดตัวด้วยหุ่นยนต์สามตัว ได้แก่ Lexi, Micah และ Ariel หุ่นยนต์เหล่านี้คือคำตอบของโรงแรมสำหรับนักเดินทางที่ให้ความช่วยเหลือแก่พนักงานที่เป็นมนุษย์ในที่พัก เพิ่มขึ้น ความปรารถนาที่จะมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ห่างไกล . Lexi, Micah และ Ariel สามารถให้บริการรูมเซอร์วิส ให้ข้อมูลการเดินทาง และบรรทุกสัมภาระได้มากถึง 165 ปอนด์จากล็อบบี้พื้นหินอ่อนไปยังห้องพัก

แขกมีตัวเลือกในการโต้ตอบกับพนักงานหรือใช้ข้อเสนอแบบบริการตนเอง ซึ่งควบคุมผ่านแอป Hotel Sky โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเช็คอินด้วยตนเอง เช่นเดียวกับแอปสำหรับเข้าใช้ห้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ และสั่งอาหาร

'สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าหุ่นยนต์ไม่สามารถแทนที่มนุษย์หรืองานได้ ผู้คนเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเราและอุตสาหกรรมการบริการโดยรวม ดังนั้นหุ่นยนต์จึงเสริมประสบการณ์ของแขก' Herman Brits ผู้จัดการทั่วไปของ Hotel Sky กล่าว

และการตอบรับจากแขกเป็นไปในเชิงบวก

'แขกของเรามีปฏิสัมพันธ์กับหุ่นยนต์อย่างสนุกสนาน เนื่องจากเป็นการเพิ่มเติมที่น่าตื่นเต้นและแปลกใหม่สำหรับการเข้าพักในโรงแรม' Brits กล่าวเสริม 'มีความสมดุลระหว่างปฏิสัมพันธ์ระหว่างหุ่นยนต์กับมนุษย์ หุ่นยนต์จะไม่มีวันแทนที่ผู้คนในสถานที่ของเรา เนื่องจากพนักงานของเรามีความสำคัญกับเรามาก'

เมื่อ Lexi, Micah และ Ariel ต่างสวมชุดที่มีสีสันเฉพาะตัวของตัวเอง Brits อธิบายว่าพวกเขาเป็น 'แฟชั่นนิสต้าที่มีหัวใจรักในกระแสน้ำไหล การต้อนรับ เทคโนโลยี และแอฟริกาใต้'

Hotel Sky เตรียมเปิดโรงแรมอีกแห่งใน Cape Town ในเดือนหน้า โดยคาดว่าจะมีหุ่นยนต์ตัวใหม่ 3 ตัวเข้าร่วมกับพนักงานที่นั่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Hotel Sky Skys เว็บไซต์ .

เจสสิก้า ปัวเตเวียนเป็นผู้ร่วมให้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวและสันทนาการซึ่งขณะนี้อยู่ในเซาท์ฟลอริดา แต่เธอมักจะมองหาการผจญภัยครั้งต่อไปอยู่เสมอ นอกจากการเดินทางแล้ว เธอชอบทำขนม พูดคุยกับคนแปลกหน้า และเดินเล่นบนชายหาดเป็นเวลานาน ติดตามการผจญภัยของเธอได้ที่ อินสตาแกรม .