หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายกับหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นมาอย่างยาวนาน Uber ได้รับสิทธิ์ที่จะดำเนินการในลอนดอนต่อไป ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทให้บริการรถร่วม ชัยชนะเกิดขึ้นเมื่อวันจันทร์ที่ 28 กันยายน เมื่อศาลผู้พิพากษา Westminster ถือว่า Uber เป็นผู้ดำเนินการที่เหมาะสมและเหมาะสม แม้ว่าจะมีความล้มเหลวในอดีตก็ตาม
ตามที่ The Points Guy , ปัญหาทางกฎหมายของ Uber ในเมืองหลวงของอังกฤษเริ่มขึ้นเมื่อสามปีที่แล้วหลังจากที่ Transport for London (TfL) ปฏิเสธการขอใบอนุญาตเป็นครั้งแรก เมื่อปีที่แล้ว ความกังวลเรื่องความปลอดภัยปรากฏขึ้นอีกครั้งท่ามกลางปัญหาด้านความปลอดภัยของแอป และหน่วยงานกำกับดูแลในเมืองหลวงได้ปฏิเสธการต่ออายุใบอนุญาตของ Uber อีกครั้ง
การปฏิเสธใบอนุญาตครั้งที่สองของ Uber เกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน 2019 เนื่องจากความกังวลของผู้ควบคุมดูแลเกี่ยวกับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ใช้แอปเพื่อรับลูกค้า ศาลผู้พิพากษาเวสต์มินสเตอร์ได้ยินปัญหาด้านความปลอดภัยอนุญาตให้ผู้ขับขี่ 24 คนแบ่งปันบัญชีของตนกับคนอื่น ๆ อีก 20 คน ส่งผลให้มีการเดินทาง 14,788 ครั้ง
โทรศัพท์แสดงโลโก้ Uber ในแอพของตนที่หน้าป้ายแท็กซี่ที่สถานี Waterloo เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2020 ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ เครดิต: รูปภาพ Chris J Ratcliffe / Getty
Uber อ้างว่าได้แก้ไขปัญหาแล้ว แต่ TfL ยังคงปฏิเสธการสมัครต่ออายุใบอนุญาตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ Uber อุทธรณ์คำตัดสินและได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อไปในขณะที่รอการตัดสินขั้นสุดท้ายของผู้พิพากษา ในช่วงเวลานั้น บริษัทได้ขยายขอบเขตการเข้าถึงในลอนดอนด้วยการเปิดตัวบริการ Uber Boat ในเดือนสิงหาคม โดยใช้เรือ Thames Clippers เพื่อขนส่งผู้โดยสารลงแม่น้ำเทมส์
ในท้ายที่สุด ศาลผู้พิพากษาของ Westminster ได้ตัดสินให้บริษัทแอปเห็นชอบ Uber ไม่มีสถิติที่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นภาพที่พัฒนาขึ้น ผู้พิพากษากล่าว การทดสอบว่า [Uber] เป็น 'บุคคลที่เหมาะสมและเหมาะสม' หรือไม่ ไม่ต้องการความสมบูรณ์แบบ ฉันพอใจที่พวกเขากำลังทำในสิ่งที่ธุรกิจที่สมเหตุสมผลในภาคธุรกิจของพวกเขาสามารถคาดหวังได้ บางทีอาจจะมากกว่านั้นด้วยซ้ำ
ใบอนุญาตที่ได้รับใหม่มีอายุ 18 เดือน ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อตกลง Uber จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ TfL ต่อไป และอนุญาตให้หน่วยงานกำกับดูแลตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติของบริษัทเหล่านี้
สมาคมคนขับแท็กซี่ที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งวิพากษ์วิจารณ์การดำเนินงานของ Uber ในลอนดอนมาอย่างยาวนาน ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจดังกล่าว Uber ได้แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าไม่สามารถเชื่อถือได้ว่าจะให้ความปลอดภัยของชาวลอนดอน ผู้ขับขี่ และผู้ใช้ถนนรายอื่นๆ อยู่เหนือผลกำไร สมาคมกล่าวในแถลงการณ์ น่าเศร้าที่ดูเหมือนว่า Uber นั้นใหญ่เกินกว่าจะควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ใหญ่เกินกว่าจะล้มเหลว
ปัจจุบัน Uber มีผู้โดยสาร 3.5 ล้านคนและคนขับที่ได้รับใบอนุญาต 45,000 คนในลอนดอน ตามข้อมูลของ Jamie Heywood ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค