หากคุณเป็นพลเมืองอเมริกัน คุณอาจรู้ว่าคุณมีสิทธิ์บางอย่างที่ระบุไว้ใน การเรียกเก็บเงินของสิทธิ หรือที่เรียกว่าการแก้ไขรัฐธรรมนูญ 10 ครั้งแรก
คุณทราบดี สภาคองเกรสจะไม่ออกกฎหมายเกี่ยวกับการก่อตั้งศาสนา หรือห้ามการใช้สิทธิดังกล่าวโดยเสรี หรือตัดทอนเสรีภาพในการพูด สื่อมวลชน หรือสิทธิของประชาชนในการชุมนุมโดยสงบ และเรียกร้องให้รัฐบาลแก้ไขข้อข้องใจ
แต่คุณรู้หรือไม่ว่าในฐานะผู้โดยสารสายการบิน คุณก็มีบางอย่างเช่น สิทธิของผู้โดยสาร ? สิ่งเหล่านี้กำหนดสิทธิ์พื้นฐานของคุณในฐานะผู้โดยสาร
การคุ้มครองผู้โดยสารเหล่านี้ออกครั้งแรกโดยกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาในเดือนธันวาคม 2552 โดยได้วางกฎเกณฑ์สำหรับสายการบินของสหรัฐฯ ที่ให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศ ซึ่งไม่ครอบคลุมถึงเที่ยวบินระหว่างประเทศ รวมถึงการไม่ให้เครื่องบินอยู่บนแอสฟัลต์เกินสามชั่วโมงด้วย ข้อยกเว้นสำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และการควบคุมการจราจรทางอากาศ ตามที่กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริการะบุ กฎเดิมยังระบุด้วยว่า สายการบินของสหรัฐฯ จะต้องจัดเตรียมสิ่งของต่างๆ เช่น การเข้าถึงห้องน้ำและน้ำในกรณีที่เกิดความล่าช้าจากแอสฟัลต์เป็นเวลานาน
ในปี 2560 กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา ขยายสิทธิ์ในหลายพื้นที่ รวมถึงสัมภาระสูญหายและผู้โดยสารที่ชนกับเที่ยวบิน ไคล์ พอตเตอร์ บรรณาธิการบริหารของ . กล่าวว่า กฎเกณฑ์ไม่ได้เพิ่มการป้องกันมากนัก นักเดินทางประหยัด .
โดยทั่วไปแล้ว การซื้อตั๋วถือเป็นสัญญา เขากล่าว และสายการบินถือบัตรจำนวนมาก ช่วยให้พวกเขาชนคุณโดยไม่ได้ตั้งใจจากเที่ยวบิน แม้ว่าจะมีการชดเชยภาคบังคับก็ตาม นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่บางครั้งเราเห็นนักเดินทางถูกปราบปรามการจองตั๋วเมืองที่ซ่อนอยู่ — สายการบินมองว่าเป็นการละเมิดสัญญา
ตั๋วเมืองที่ซ่อนอยู่ หมายถึงการจองกำหนดการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายแต่ไม่เสร็จสิ้นเที่ยวบินเต็ม บางครั้งเที่ยวบินเหล่านั้นอาจมีราคาถูกกว่าการจองเที่ยวบินไปยังเมืองที่คุณต้องการไปถึงจริงๆ
สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องจำไว้คือกฎหมายที่เรียกว่ากฎหมายกำหนดให้สายการบินต้องคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง พอตเตอร์กล่าว เป็นหนึ่งในไม่กี่ข้อกำหนดที่เป็นมิตรต่อผู้โดยสารอย่างแท้จริง
ต่อไปนี้คือบางส่วนของพื้นที่ที่ครอบคลุมโดยการคุ้มครองผู้โดยสารที่ได้รับการปรับปรุง:
กระเป๋าและค่าธรรมเนียมกระเป๋าหาย
สายการบินจะต้องคืนเงินค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการถือกระเป๋าหากกระเป๋าสูญหาย ที่เพิ่มการป้องกันที่มีอยู่ที่ระบุว่าสายการบินจะต้องชดเชยผู้โดยสารสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลสำหรับการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าในการขนส่งสัมภาระผู้โดยสารตามกรมการขนส่ง