ยูไนเต็ดแอร์ไลน์กล่าวว่าจะเริ่มแจ้งผู้โดยสารหากเที่ยวบินของพวกเขาจะเต็มและเสนอทางเลือกอื่นหลังจากฟันเฟืองจากภาพถ่ายของเที่ยวบินที่เต็มไปหมดกลายเป็นไวรัส

เริ่มสัปดาห์หน้า ลูกค้าจะได้รับแจ้ง หากเที่ยวบินของพวกเขา 'คาดว่าจะใกล้เต็มความจุ' และจะมีตัวเลือกในการจองเที่ยวบินอื่นหรือรับเครดิตการเดินทาง สายการบินกล่าวว่าจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะมาถึงสนามบิน แต่เสนอทางเลือกที่ประตูขึ้นเครื่องด้วย หากผู้โดยสารมากกว่าร้อยละ 70 เช็คอินสำหรับเที่ยวบินดังกล่าว

United ตั้งข้อสังเกตว่าแม้ว่าพวกเขาจะปฏิบัติการด้วยความจุที่ต่ำกว่ามาก แต่ลูกค้าก็มีทางเลือกน้อยกว่าซึ่งอาจนำไปสู่เที่ยวบินที่เต็มอิ่ม

นโยบายจะดำเนินต่อไปจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวมีขึ้นหลังจากภาพถ่ายของเที่ยวบินของ United ที่เต็มรูปแบบกลายเป็นกระแสไวรัลในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าทางสายการบินจะกล่าวว่าจะเป็นการฝึกเว้นระยะห่างทางสังคม ภาพถ่ายคือ โพสต์ลงทวิตเตอร์ โดยแพทย์ที่เดินทางกลับบ้านด้วยหนึ่งในเที่ยวบินฟรีของ United สำหรับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์หลังจากเป็นอาสาสมัครในนิวยอร์กซิตี้ สังเกตว่า คนบนเครื่องบินลำนี้ตกใจ/ตกใจ

เมื่อเดือนที่แล้ว Toby Enqvist ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ United ได้เขียนอีเมลถึงลูกค้าที่สัญญาว่าสายการบินจะปิดกั้นที่นั่งตรงกลางโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณมีพื้นที่เพียงพอบนเครื่อง

ตอนนี้ นอกเหนือจากนโยบายใหม่แล้ว United กล่าวว่าจะพยายามเปลี่ยนที่นั่งริมหน้าต่างและทางเดินเมื่อคนนั่งเป็นคู่ แต่สายการบินเตือนว่า แม้ว่าเราจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าทุกคนจะนั่งข้างที่นั่งว่าง โดยอิงจากความต้องการเดินทางที่ต่ำในอดีตและการดำเนินการตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมต่างๆ ของเรา นั่นคือผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้